6種「非常思考」，打造驚奇金點子
〔 本文選自：台灣《天下》雜誌 〕
創意隨處都有，可是如何打造讓人一聽就「啊哈!」的超級金點子?美國廣告營銷專業媒體《Advertising Age》，網羅多家知名企業幕後點子王的獨門秘笈，提供六個「非常思考」。
非常思考1：
限制，有時更能激發創意
不設限，才能揮灑創意?不見得。有些限制，例如「時間緊迫」與「經費拮据」，反而更能激發靈感。
以全球知名的連鎖咖啡品牌星巴克為例，你一定不敢置信，它的企業支出成本中，竟然只有不到2％用於營銷宣傳，而其品牌效果卻依然出色。星巴克全球品牌策略副總裁桑德絲表示，經費不多，所以不能遵循傳統方式砸錢在媒體上登廣告，「口碑營銷」相比之下變得更為重要；當營銷的經費與時間都受限的時候，反而能逼出潛能，激發出不同的創意思考。
非常思考2：
相信你的膽識，而非數字
許多營銷人員信仰市場調查，但最好的廣告創意往往都不是來自於市場調查。數字只是提供市場概況作為參考，別讓它綁住你的頭腦；相信你的膽識，而不是那些研究數字。
蘋果電腦CEO賈伯斯，是靠膽識搞創意的代表人物之一。他總是以「為使用者著想」為基礎，來激發創意。從iMac到iPod，蘋果電腦每次推出舉世驚艷的科技產品，在背後掌舵操刀的賈伯斯，從來就不是在做市場調查之後，才開始著手構思產品。因為，美麗、好用的東西，永遠有人要，你只要有膽子把它做出來就行了。
非常思考3：
顧客不是只有你想的那一種
許多企業都會描繪所謂的「目標顧客」。但換個方向思考，其實你可以吸引到另一批你沒想到的顧客。例如，飯店除了旅客、商務人士之外，也可以吸引到「不愛旅行，但喜歡享受飯店設施」的人，他們要的是窗外的美景、舒服的SPA以及氣氛迷人的酒吧。
非常思考4：
把—切都數字化
不只是營銷廣告，包括店面渠道、產品、甚至員工，一切都能數字化。別說不可能，美國熱門的社交網站「第二人生」（Second Life）就做到了。「第二人生」已經超越在線遊戲的層次，不僅為網友提供另一種人生的虛擬空間，更進而成為另一種營銷、交易的渠道。玩家可通過虛擬工具，自己設計並營銷各種產品與服務，並以網站上特有的「林登幣」交易，或是將這些虛擬商品通過eBay拍賣。後來，有越來越多人不是用虛擬身份，而是將自己在真實世界中的角色，延伸到這個虛擬平台。甚至許多大企業也動起腦筋在上面玩營銷，開創廣告新界面。例如，路透社最近就在「第二人生」成立新聞中心，豐田、愛迪達、Sony也進來拓展生意。
想要進軍類似「第二人生」這樣的虛擬平台謀求商機，首要條件就是——你得先「數字化」。
非常思考5：
一味懷舊，就等死
沒錯，懷舊的確可以抓住人們對過去的美好回憶，但現代人最感興趣的，還是未來新事物。記住：人們總是向前看，偶爾才會回頭望。懷舊可以抓住一時的商機，但若一直在上面打轉，就等死吧。
所以，你應該做的是：把懷舊當成一種可以玩出新創意的元素，而不是直接當成「產品」。以日本知名的當代藝術家村上隆為例，他從日本傳統的浮世繪到現代的卡通漫畫中，找出創作藝術的共通性，創造一種「超扁平」（Super flat）的概念，使他贏得「日本的安迪沃荷（藝術大師）」的稱號。運用這樣搓揉懷舊與現代元素的概念，村上隆的作品涵蓋範圍極廣，從卡漫插畫、服飾配件、唱片封面（例如日本知名樂團「柚子」）到時尚精品，都可見他的蹤跡。村上隆不僅在美國巡迴展出「超扁平藝術展」，更應邀為名牌LV設計限量「櫻花包」。
非常思考6：
讓顧客參與製造商品，他們會主動幫你賣
所謂「傾聽顧客的聲音」，不是訓練一批客服回復電子郵件與抱怨電話就算了。企業要讓顧客感覺到，他們所反映的意見，的確有被執行，那麼，他們就會發揮「病毒式營銷」的威力，主動叫賣，並到處宣傳你是一家多麼棒的公司。Nettwerk這家唱片品牌非常善於操作「顧客的聲音」，甚至把旗下歌手的音樂檔案開放給歌迷自由混音。Nettwerk共同創辦人麥克·布萊德認為，音樂越多人聽才越有價值。他不僅將旗下所有歌手的MP3都上網賣，顧客付費購買之後，想複製幾份都可以。加拿大樂團「裸體淑女」(Barenaked Ladies)因銷量下滑而遭唱片公司棄之如敝屣，後來，Nettwerk幫忙做另類營銷，讓他們鹹魚翻身。做法是：把「裸體淑女」樂團的MP3全部上網，提供歌迷下載並自由混音，Nettwerk精選其中佳作，發行一張全是歌迷混音的EP（迷你專輯）作為「裸體淑女」新專輯上市前的第一波營銷利器。布萊德表示，這樣的做法成本低、效益大，「因為歌迷們免費幫我們做了所有的營銷宣傳。」
