從忐忑不安轉為平穩

97年6月27日下午5時30分，真是令人忐忑不安的時刻。因為老爸的尿液檢查本來WBC (白血球)65-75, Bacterial (細菌)++，變為WBC numerous (許多的、巨量的)，Bacterial (++)。我非常緊張立刻向值班助理、主治醫師報告，他們決定用第三代抗生素來對抗細菌，我又向泌尿科潘主任求援，他親自來看老爸，加了一顆消炎藥，再做抽血檢查，結果WBC值5640，讓我寬心不少。　　我為什麼會如此忐忑不安，因為有醫學常識的我知道，老爸有細菌感染現象，試了第一代及第二代抗生素，居然殺不掉頑強的(stubborn)細菌，那情況有轉壞的疑慮。我立刻向好友心臟科李孟峰醫師求援，他告訴我再做一次尿液檢查，我也要求他們再做一次。 晚上8:35送檢，9:30結果出爐，我都已經睡著了。晚上12時又打了第三代抗生素，一覺起來凌晨2:30，我看了重做的尿液報告WBC 45-50， Bacterial(+) ，這是轉好的現象，懸著的心頓時落下，非常佩服好友李孟峰醫師給我的idea，證實下午的尿液受到污染，晚上的檢體才是正確的。這一場烏龍事件，讓我錯失了參加永康國小詹長衛校長退休餐會，實在有些扼腕。28日早上細菌培養報告出爐，是大腸桿菌(E-coli)，現正在使用第二代抗生素治療。　　老爸又輸了第三袋血，並持續打白蛋白補充營養，且可以清除助膜積水，27日白天腹瀉嚴重，吃了一顆止瀉藥。他的咳嗽有痰現象好多了，我發現日前在南大衛教組買的蜂蜜麥芽膏，真的能治咳嗽，冥冥中老爸有貴人相挺。　　非常感謝好友潘主任及李醫師，他們的idea讓我從忐忑不安，轉為心情平穩。連主治醫師都緊張用了第三代抗生素，潘主任本來說用口服就好，可見不能憑單一數據就下結論。看過名片「搶救雷恩大兵」的我，也希望在好友醫師協助之下，讓我盡力「搶救老爸大兵」，好像老天爺聽到了我的聲音。 本文在署立台南醫院完成。 中華民國97年6月28日

給社會新鮮人的十封信─陳美伶：做個清廉的人 讓子孫走路有風【本文轉自：聯合新聞網 2008.06.28】

【聯合報╱記者李順德記錄】

2008.06.28 04:18 am

各位準公僕：

即將進入公務部門的「公僕」，或許是一顆忐忑的心，或許是一股熱情，但都要有「我準備好了」的信心。不必高調地「以天下為己任」，卻要有迎接挑戰與奉獻國家的預備。

像海綿一樣吸收學習

做為一個過來人，近卅年的公務生涯正是我生命最精華的時光，一路走來，頗有感觸，也滿心歡喜。我有幾個建議給有心為國家服務的社會新鮮人。

首先，擔任公職，你得像海綿一樣吸收學習。

剛畢業是專業知識最飽滿的時刻，公務部門是個經驗傳承的大機器，新人要謙虛學習，把自己當做吸水的海綿，不斷吸取同事、主管的經驗。在「做中學」一定可以讓自己進步神速，厚植功力，你學到的都是自己無形的財富。

進修專業 充實新知

其次，是你必須敬業，隨時充實新知。

專業固然是文官的核心內涵，卻也未必足夠。敬業的新人一定比頂著高學歷、自恃甚高的同仁更能獲得主管的青睞。

公務員一向被認為是鐵飯碗，因為只要你循規蹈矩，就不會被免職或撤職，但是消極、被動的態度，絕不是年輕人應有的作為。有些主管鄉愿的心態更加深這種因循的習氣，比如打考績是輪流甲等、凡是生產、升官一律列乙等，這些都應該破除，才能讓年輕人對公僕這行有榮譽感，對未來有希望。

還有，專業的增長是無止境的。以我自己為例，大學必修課是傳統法律，包括民刑法及訴訟法，但台灣這廿餘年來法制變遷、社會發展，公法領域一日千里，大學課堂上學的，早已不足以應付了。

常聽到很多政治人物自詡是法律人，可是他們所認知的法律還停在大學時代，跟不上社會的改變。

廉潔自持 有榮譽感

再來，我想談談「使命感與待遇的平衡」。公務員的廉潔是基本要求，原本不待提醒，但過去幾年有許多熟悉的長官、同事，明明昨天才一起開會，他還發表很多意見，第二天就被檢調單位約談、接著被起訴、判刑，這真是令人覺得沉重。

記得我在法務部服務時，曾有一位部長與同仁座談，同仁爭取額外津貼。不料部長答覆說，如果嫌待遇少，就去考司法官或當律師，薪水自然增加。我很驚訝，年輕的我多麼期待部長告訴我工作的價值何在、作為公僕的榮譽感，而不是鼓勵我去考試、跳槽追求高薪，不是要我「坐這山看那山高」！

公務員要讓人尊敬，當然要先看重自己，待遇好壞絕不是貪汙的藉口。做個清廉的人，讓子孫走路有風，不是很好嗎？

心細如絲 化繁為簡

至於工作的方法，我也有些心得：你必須能夠「心細如絲、抽絲剝繭、化繁為簡」。你得一分鐘要當兩分鐘用，才有競爭力，才有效率。但光有效率，欠缺效能是不被允許的。你得找對方法，細心、有效地解決問題。

像馬總統的當選證書，我曾投書指出它的行文忽直忽橫，顯示部分文官的不用心，對品質的要求不夠，當然就做不出好成績。

政府是為了「最大的顧客」酖人民，而服務，永遠有檢討的機會，永遠有成長的空間。民眾的需求一直在變，你必須跟著提升，才能滿足民眾對政府的期待。

堅持專業 展現自信

文官有時會被稱為「技術官僚」，我以為這個名詞是中性的，肯定公務員有專業做後盾。所以在混亂的政治環境中，文官應有勇氣適時展現權威與自信，提供建設性的專業意見，才會得到信賴。

如果只是攀附權貴，或許可以得到一時的榮寵，如果沒有專業實力作為基礎，在人事更迭時，就容易因為攀附的勢力失勢而失去一切。

祝珍惜機會

行政院副秘書長陳美伶

勇於開口主動求助

97年6月24日，是老爸生病以來，較為平靜的一天，因為情況還算穩定，我也鬆了一口氣。昨天遇到從西勢國小退休的曾校長，他母親過世不久，我問他母親是因為什麼病而往生的？他說：母親在安養中心，裝了導尿管，造成細菌感染，雖然沒有發燒，但狀況突然惡化，送加護病房8天後就往生了。這個寶貴的資訊，讓我特別注意老爸所裝的導尿管，絕對避免細菌感染。

   24日一早，我發現了老爸雙腳有些腫大，我主動要求醫師助理做抽血檢查、大片X光和痰液培養。雖然老爸12日住院以來，血壓正常，沒有發燒現象，但雙腳腫大總不是好現象。報告出來了，血紅素太低，下午立刻輸了兩袋血。白血球數目正常，但CRP(反應蛋白)值3.26，正常值是小於1，表示身體內部有發炎情形。醫生趕緊為老爸注射第一代抗生素，並餵服第二代抗生素，以治療發炎。X光顯示左側助膜積水，因此下午立刻使用美製白蛋白處理此問題。25日下午我再度要求做小便常規檢查，以確定有無尿道感染發炎情形，證實尿道輕微發炎，我心中有些許不安，再請泌尿科潘主任特別留意，他說已經使用兩種抗生素，並再做尿液細菌培養，讓我釋懷不少。

     好在我勇於開口，主動求助，並有一些醫學常識，才能處理得宜。如果我什麼都不做，老爸的病情說不定會急轉直下。我也知道91歲老爸，有隨時衰竭的一天，但聽天命也要盡人事。這幾年來，老爸的病承蒙許多醫生好友幫忙，我真是感念在心。老爸臥病以來，體力退化很多，但願老爸能早日康復，到外頭活動活動筋骨！

 

本文在署立台南醫院完成   中華民國97年6月25日 晚九點

給新鮮人的十封─彭宗平：用心 學生永遠記得你【本文轉自：聯合新聞網97年6月26日】

各位準教師：我讀新竹中學二年級時，歷史老師史作檉，也是個哲學家，上到第二節課，就帶全班到後山，聽貝多芬的英雄交響曲，給我很大啟發。他寫過「三月的哲思」等書，至今我還記得他書中的名言：「假如你很久沒有哭泣，就代表你的心靈很久沒洗滌」。

老師 年輕人和你做夥　

在大學教書廿三年，我深深覺得，老師這門行業，最迷人處在於你永遠和年輕人在一起；只要你有熱情，肯用心，把老師當成終生志業，而非只是個賺錢的鐵飯碗，學生將一輩子記得你。

不管是否要當老師，我給社會新鮮人四個建議：要有好的工作態度與人際關係、不斷閱讀與學習、多到國外增廣見聞、增強外語能力。

工作 當成生活一部分

所謂好的工作態度，就是能從工作中學習、成長，找到成就感。把工作當成生活的一部分，學習應對進退，對上對下保持良好的人際關係。體現論語所說「弟子入則孝，出則弟，謹而信，汎愛眾，而親仁」的精神，為未來的三、四十年職場生活打樁、布局。

教書 因材施教當志業

為人師者，更應把教書當成「志業」，而非「職業」。要當個教育家，而非只為賺錢、只會餵學生題目、衝升學率的教書匠。要有熱情與理想，尤其對資質特別好、特別差、想法特別奇怪或行為有偏差的特殊學生，要能特別關懷、因材施教。

例如學生對經濟學特別有天分，不想只念教科書，老師要惜才，上課時間讓學生到圖書館讀經濟學著作也沒關係，因為很可能造就出一個未來的經濟學家。

進修 不斷學習多閱讀

教書雖然要深入淺出，但要持續進修、追求學問；否則教久了，程度會降到和學生一樣。很多人工作後就不再讀書，其實不管從事哪一行，都要不斷學習。最好的方式就是閱讀，但不是亂讀一通。

台積電董事長張忠謀曾提出讀書三大要領：有計畫、有系統、有紀律地閱讀，最有效率。

即使是當老師，我也建議趁年輕時到國外走一走，不管旅遊、工作或進修，愈早看見台灣以外的世界，會愈早知道，台灣的競爭對象來自全球，不能當井底之蛙。

成長 加強外語國際化

老師也應國際化，要增強外語能力，關心各國的教學方式與教育改革，主動參加各類研討會或發表文章，開發新的教材教法，與時俱進。

最後，我要送一份畢業禮物給所有社會新鮮人，但要先從一則寓言說起：有一位阿拉伯國王在夢中遇見先知，送給他終生受用的七個字，但他夢醒後忘記了，於是廣徵智者求這七字箴言，終於某天有個智者現身，請求國王脫下戒指，刻上箴言後飄然而去，戒環上的七個字是「一切都會過去的」。

受挫 一切都會過去的

「一切都會過去的」，就是我要送給大家的畢業禮物。不管將來走哪一行，要懂得適時放下。面對各種壓力、挫折與痛苦時，只要記得「一切都會過去的」，就會雨過天青，海闊天空。

祝教學相長、樂在其中

元智大學校長彭宗平

老師用心 學生永遠記得你

97年8月1日，是多年老友永康國小詹長衛校長榮退的日子。他在崑山國小當校長的時候，我就與他結了善緣。每次帶學生去他的學校實習，因為他的用心，實習老師們都獲益良多。有一次，他還指派剛考取台南縣國小教師的年輕同仁，給學弟妹們提供寶貴的甄試經驗，大家都很感激。

「老師用心，學生永遠記得你」，是97年6月26日 元智大學彭宗平校長給社會新鮮人的叮嚀。另外他還給社會新鮮人四個建議：要有好的工作態度與人際關係、不斷閱讀與學習、多到國外增廣見聞、增強外語能力。 最後，他也送一份畢業禮物給所有社會新鮮人：「一切都會過去的」。不管將來走哪一行，要懂得適時放下。面對各種壓力、挫折與痛苦時，只要記得一切都會過 去，就會雨過天青，海闊天空。這七字箴言，與南師前校長朱匯森送給畢業生的座右銘「事情總會過去(It will pass)」不謀而合。

  物理學大師費曼曾說：「用心去的地方，就有意義。」同樣地，醫護人員用心，病人永遠記得你；老闆用心，客人永遠記得你；用心對待他人，對方會感受到。這次91歲老爸在署立台南醫院住院治療中，因為41病房所有醫護人員，非常用心對待病人及家屬，讓我感念在心。

本文在署立台南醫院完成  中華民國97年6月26日 上午十時

給新鮮人的十封信》誰是你的老闆？你自己

給新鮮人的十封信》誰是你的老闆？你自己

2008/06/25

【聯合報╱記者李青霖記錄】 李青霖／攝影 諸位科技新手： 卅三年前，我退伍後六天就開始上班。很多人驚訝：找工作這麼快？因為退伍前半年，我已經開始想：我到底要做什麼？ 求職 設計信函寄五百份 當時沒有網路，只能從報紙徵人廣告欄去挑，密密麻麻像大海撈針。多數人用坊間現成的履歷表，但我用Ａ３紙設計了求職信，內容分三部分：首先是自我推薦；第二部分是學經歷、性向、專長、希望的工作和待遇；第三部分是回函。 我印了五百份寄出去，收到超過百封的回函。從裡面挑了五家公司去面試，很快就選定一家小公司上班去。 學習 進小公司看到全貌 我為什麼選擇小公司？因為可以看到企業的全貌，學很多東西。待了三個月，就被台灣半導體業先驅張俊彥挖角到集成電晶體公司，我還到救國團上「電視修護」、「國際貿易」，買高工和高商的書來讀。大學程度的人看高職的書很容易，概念清楚，很好練「武功」。 後來跟朋友集資卅萬元做消費性電子產品，很快上手，旺季時營業額每月可以到三百萬元。但是後來遇到騙子下大訂單，對方只給訂金，出了兩批貨就找不到人，被倒了兩百七十三萬元。 當時年輕，我們不逃避，選擇一邊還錢、一邊生產，心中盤算：第二年旺季出貨，就可以把錢賺回來！誰知道，八月貨品差不多了，九月卻遇到颱風，大水淹沒工廠。四個人坐在馬路邊討論如何善後。最後抽籤，抽到的人善後，其他人解散。 定位 心態開放不要計較 創業失利了，我去找在工研院電子所當所長的大學導師胡定華。他說電子所缺人。負責應徵的就是曹興誠（現為聯電榮譽董事長）。同是交大畢業，老曹說「不用考 試」，問我有沒有辦法買到示範工廠的備分零件，這對我來說很簡單，打個電話就行。老曹問我待遇多少？我說，講了會不會給？他說：不會。「那就不問了。」我 說。 在電子所五年，我換過十一間辦公室、九個職位，凡有新任務或出狀況的部門，長官都要我去。我學會很多事情，後來就到聯電。 我發現多數人花很多時間應付考試，卻缺乏就業能力。我常問新進同仁：「誰是你的老闆？」答案是：你自己。一個人表現不好，影響團隊也許百分之廿，卻百分之百影響自己。 新人在職場上，專業能力之外，要學習如何在組織中定位自己，而且要快速學習。如果人家學三年，你要學五年，不久同學當上你的老闆，再一段時間，下屬也成你的老闆了。 年輕人不要斤斤計較老闆給多少，我做多少，要open-minded（心態開放），虛心受教。一個人成不成材，最大的責任是自己。 創業 一定要創新的事業 社會新鮮人求職，要選擇有未來性、有發展潛力的產業。一個職缺幾百人應徵，表示滿街都是替代品；其次，要選擇有制度、有願景、有規模的企 業。同時，考慮自己的興趣與能力，是否能樂在其中？別對自己設限，也別老是換工作。「滾石不生苔」的最大意涵，是少了「累積能量的平台」。 有人說，這時代創業愈來愈難，其實不然。知識經濟時代，處處是機會。我認為，創業一定要是「創新的事業」，「創新」包括：新技術帶來的應用價值、創新組合（例如碳纖維自行車、網路線上卡拉OK「iKala」）、新的商業模式。 想創業，要評估自己的優勢在那裡？客戶在那裡？人家為什麼用我的產品？還得有成本概念，一廂情願或心存僥倖，都不容易成功。 祝福你 聯電榮譽副董事長宣明智 ◎Gold FM聯播網（台北健康電台FM90.1、台中城市廣播FM92.9）今天上午十一時四十分，同步刊播。 ◎明日登場：教育／元智大學校長彭宗平 【2008/06/25 聯合報】

《給新鮮人的十封信》熱忱激發能量 你快樂、他感動

隨著驪歌唱起，一批社會新鮮人將步出校園成為職場生力軍。你，準備好了嗎？本報邀請十位不同工作領域的領導者，提供各行業的工作要求與甘苦，供面臨工作選擇的社會新鮮人認識自己，提升課堂學不到的「就業力」。


亞都麗緻總裁嚴長壽 本報系資料照片

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親愛的社會新鮮人：

不管你想從事什麼行業，我都希望你能保持足夠的「熱忱」。現在我已很少親自面試員工，但如果今天由我面試，我挑人最基本的條件就是「熱忱」。至於學、經歷，那只是個參考。

面試挑人 最重熱忱

我面試時，會一直丟出不同的問題，再從他的回答中，了解他做事的判斷方法與過去的經驗。我覺得面試只是第一階段，挑選到適合者的成功率只有百分之卅。大部分的人面試，都會想辦法讓你看到他最好的一面，如果連表現優點都做不到，我想他應該也不適合服務業。

比較重要的是第二階段：試用期，看他耐心到了一定程度後的態度。服務業很辛苦，直接考驗是體力上的勞累。你可能必須站一整天，或遇到每個人都問你相同的問題。如果你只看到光鮮亮麗的外表，以為在大飯店上班，可以每天穿著漂亮的制服，我想，你應該在這行業待不久。

耐心體力 還要敏銳

這些年來，我發現有些看起來很漂亮、外貌理想的人，進入服務業後，隱藏的嬌貴面就跑出來了。接待第一個、第二個客人時一切ＯＫ，但等到第兩百個客人，他就沒耐心了。你要知道，服務業需要「耐力」：「耐」心與體「力」。

餐飲服務業分內、外場。外場人員重視第一眼讓人看到的形象，一種說服的能力、主動接觸的能力。

如果你想進入服務業，我覺得你必須要擁有「觀察細微、體貼、主動了解客人的需求」等條件。而內場的廚師則需要「感官敏銳」，包括味覺、聽覺、嗅覺等，讓自己像個藝術家般敏銳。

服務業最大的魅力是與人接觸，你能夠立即感受到對方的回應。當你做對了，馬上就讓客人感動；當然，也包括做錯事，馬上被罵的回應啦。

缺點是從業人員的待遇不夠理想，假設大家對飲食、住宿環境願意付更合理的價錢，就能讓這行的待遇更好。

認識自己 發揮優勢

話說回來，對正要找工作的你，我最大的建議是：你必須先認識自己，了解自己的個性傾向與技術上的優勢，再去找工作。個性很重要，若勉強自己逆勢操作，會很辛苦。假設你是個挑剔的人，就去做品管、監察官；要是做管理，相信員工都受不了。

我想與你分享一個自己的小故事。高中時，我功課不好，但我辦很多活動，又是樂隊的指揮。樂團沒有教官帶領，我就當起同學的老闆，帶他們排練、比賽。這件事 讓我有很大的成就感。我對朋友說：「以後誰用到我，就是誰的福氣。」因為我知道，我那無可救藥的熱忱與責任心，會幫助我踏上成功之路。即使現在，體力衰退 了一點，但熱忱始終沒有消退。

小節用心 成敗關鍵

所以，工作的動力與價值就是你的熱忱。當你對細小的工作環節，能抱持著用心的態度；當你對一再重複的工作內容，能找到快樂與成就感，你的熱忱就能激發出超越心智與體力的巨大能量。記住，全心全意投入的熱忱，才是決定你成敗的關鍵。

祝你永保熱忱

亞都麗緻總裁嚴長壽

Gold FM聯播網（台北健康電台FM 90.1、台中城市廣播FM92.9）今天上午十一時四十分，同步刊播。

明日登場：科技業／聯電榮譽副董事長宣明智

【2008/06/24 聯合報】