小芸的回應

a大學生賣保險？

 

從以前到現在，大家都賦予保險工作為一較負面的印象，然而大家生活中會用到保險嗎？答案都是『會』~~而且基本的全民健康保險就是最基本、最陽春、卻又不可或缺的保險，不是嗎？

 

我的爸爸是外商公司產險的經理，他管的是北區很多單位(包含他自己單位)的主管，從小我也接觸過許多叔叔阿姨們，而長大後隨著爸爸的職位提升，見到更多更高職位的協理、總經理、或同等職位的長輩，或是爸爸單位的職員等。我有很深的感覺，那就是一種米養百種人，這也是爸爸告訴我的，而在這些長輩及哥哥姐姐先進中，我發現多數人的成功都是有跡可尋的，並非如外界對他們較負面的印象，他們有熱誠、願意學習新知、深入了解顧客需求，甚至同業在不同險別中還可以合作交叉行銷。當然，其中也不乏靠一張隨便亂說的嘴，讓公司接到很多客訴、抱怨電話，畢竟還是符合『人的世界面面觀嘛』。所以，我從來都不覺得有人對我好、或對我不好，我應該要多難過，或多悲傷，因為每個人都有自己的想法，有他的喜好嘛！我能做的，就是爸爸及叔伯阿姨們教我的，『盡力就好，跌倒拍拍屁股站起來就好，努力追求新知讓機會能靠近你，人際關係要維持但別事事求全委屈自己』等。

 

人壽方面是較具個人行銷色彩的，產險則是多數與廠商與公司接洽，基本的理念的相同，但需求分析與作為則是有不同之處。我高中最好的同學，則是在中正大學經濟系畢業後，考上政治大學經濟所，看起來是還算不錯的學歷，可以繼續在研究這條路專研下去，但在台經院(台灣經濟研究院)工作一段時間後，她發現愈來愈不喜歡這樣的生活，她說她喜歡自由、喜歡與人交談，以前在學校還蠻自由的，所以沒想太多。後來，她選擇考銀行理專(理財專員)及人壽業的菁英培訓計劃，兩者都有考上，但跌破大家的眼鏡，她選擇後者，當時多數人較不明白她的選擇，(但最重要的是他的父母皆支持她)，因為她說後者的客戶是自己找的、或是團隊運作一起去開發，她喜歡這樣的生活，也想去嘗試。(當然，她也來過我家嘗試)(也在同學會嘗試)，顯而易見的，在同學會中會有兩極的評價，但她並不在乎，她說她喜歡現在的工作，學到很多，昨天下台南來與我聚聚聊天(我們以前大學時也常一學期 一兩 次到對方學校及住的地方看看聊聊)，她每月業績穩定且笑容滿溢，當然也有一些不開心的事，但我真心為她開心，也為她祝福。

 

雖然我現在念的是師範體系的研究所，不可否認的給人一種以後比較穩定的感覺，但誠如老師所言，現在不是『公費』，其實沒甚麼保障。但，出路有很多，其實一點也不用害怕，我修的是特教學程，(雖然別人說特教缺比較多一點，但還是不好考)，可是其實若修習教育的目的是完成最初的本質與希望，在哪裡教不都一樣，我倒覺得特殊教育更廣，可以去一般學校資源班、特教班，還有特殊學校、甚至非營利機構、或是財團法人等組織，而我過去是商學背景，現在學教育行政，其實也可以去一般企業的教育訓練部門，當然這一切都需要努力、再努力。聽到老師今天說的一位數學系的學生，教小提琴也是賺很多錢，也是一片天空。從大學教家教到現在，我也發現這是一個市場，而且教久了別人還因為你經驗多給你更高的價錢。我從小喜歡數學，但是我理化不怎麼好，所以念了社會組，但還是選擇商學院以滿足我對數字的情感，也不知道是不是商學院女生的關係，家長都很喜歡這樣的學生教他們孩子數學，我就一直教到現在(只是隨學校不同換地方而已，以前在工作時仍是維持一星期教一天)，不過我不知道我是愛孩子、愛賺錢、還是喜歡數字的感覺，我想都有吧。因為我是獨生女的關係，所以媽媽還是會按月給我零用錢，存在我的戶頭中，但是，也都幾乎完整如初放在那邊生利息，或買風險較低的基金及外幣存款，即便現在研究所課業多，又加上學程，我還是決定家教，愛孩子、愛數學的感覺'還是愛賺錢，一樣~~~都有。不過，現在多了一樣，『調劑生活』，因為課業繁忙，論文也煩，整天坐在那邊也不見得都有在做事，於是花一點時間跟孩子聊天、學習，變成是我開心、轉換心情的事件，一星期只要兩個晚上、一個下午(一次2.5小時)，近兩萬元的收入對一個學生來說，不多但也不無小補，因為我本來也沒有太大的物質欲望。

 

講那麼久，我都還沒講到大學畢業後一年的工作是甚麼？(大學畢業後工作一年，隔年四月考上教育研究所)，我大學畢業後是跟我剛剛說過的那位最要好的高中同學進入同一間公司(只不過當時沒跟我同學提過，後來兩個人一聊才發現)，哈~~所以~~也是~~保險業，對，就是！當時，商學院畢業的學生有幾種出路，進外商公司、貿易公司、金融保險業、其它行業的人資部門或是念研究所。可能因為家庭關係的緣故，我選擇金融保險業，那是要去銀行還是人壽公司呢？都有去考，但也是選擇後者，爸爸告訴我年輕人要吃點苦、要會看人，去那邊有完整的教育訓練，還有各樣形色的人，去那邊一年的磨練，勝過你一開始去一般的行政工作或是等待客戶的職業(他說那些工作不是不好，而是在保險業待過，甚麼眼色或人情冷暖你都看過、經歷過，或是團對對業績的合作、猜疑、表面化等有所知道，對未來的人生是一劑預防針，也是最好的社會學習)。當然，我去的公司跟我爸爸是不一樣的公司(老實說，我爸大可幫我安插一個內勤工作在裡面，但是他沒有)，他叫我去外面給別人訓練，而且他不會給予任何幫助(這點我曾經私下埋怨過爸爸，他都願意幫朋友的兒子或女兒，就是不願幫我，但之後我很感謝他)，有問題可以討論但是不會插手，因為他說他也是苦過來的、經歷過來的，當初他年輕也是自己拼的，當時家裡也窮。

 

我在裡面受訓練時很開心，但去到外面時，也慢慢卸除心防，說我沒偷偷哭過是假的，說我沒花時間去努力客戶就自己來的更是騙人的，說每位客戶都是善解人意的更是天大謊言。所以，我哭過、我生氣過、我努力過、我爬起來。我了解怎麼與顧客溝通、我知道怎麼讓顧客相信你、我去分析顧客要甚麼、當然，我也會挑客戶，還要懂得跟不同單位的同仁相處。不可否認的，我遇到很多很好的人，像一位家裡開計程車的客戶，他沒有很多錢，但是他很關心他的小孩，熟了之後他都請我一起吃飯，還會跟我討論他小孩的學校情形；還有一位台大化工所畢業擔任工程師的客戶，在第一件信用卡業務完成後，第二件的基金也跟我購買，之後還又成交一筆壽險，他結婚時我送他一個皮夾，而他在蜜月旅行後也從巴黎帶東西給我，之後知道我要考教育研究所，也鼓勵我要加油，一定可以的。他是好人，他老婆也是不錯的人，現在還台大念博士班，他讓我學習到一個人的優秀除了專業知識外，更要有謙虛及友善的心，但別勉強自己過於求全是很重要的。等等等等的還有一些好人也都在我工作中留下美好的回憶，

 

我也曾與partner一起到別人的銀行推展我們的東西，這~~不是不可能嗎？錯~天底下沒有不可能的事~在你想清楚別人銀行的優勢及你自己公司的優勢相比，或是送個小禮物，同業之間不只是競爭，也會偶爾互相幫助，但要看情形(因為別人跟我們一樣員工價會有優惠或甚麼的)，在此階段雖然金融商品不見得切的進去，但收獲是有多張信用卡的量。要相信業務人員也是客戶，他們會選擇對他們有利的，當然銷售人員不能是苦瓜臉的，而且最好要穿戴符合專業人員的感覺且有證明你確實是某家公司的員工，讓對方信任。最後，在離開前，我順利小小的升上了一個層級，但是一個月後就離開了，而我的主管在詢問了解後也尊重我的意願，並希望我可以考上，有空的話回去看看大家。我想時間到了，想去考研究所了，覺得應該在年輕時拿到學位比較好，爸媽也都贊成，連家教都辭了(在工作時也有一星期一個晚上的家教，教甚麼~還是數學)，因為這點也幫助我可以跟當家長的客戶聊小孩的學習內容，專心準備半年多的研究所(八月到隔年二月，三、四月考試)，來了這邊。

 

其實，最重要的原因是我的身體從小就不怎麼好，而後來也有一些奇怪的問題產生，於是我是想休息，也一起準備研究所，念書之餘去運動，睡覺睡的飽，中間我沒在發生過甚麼事，只有一次送急診而已。我很想在過去的領域中發揮，我想和我的父親一樣，不過，機會不大，我也知道不可能，光體力就不如別人，而且還在一直吃藥中(西醫治標、中醫固本)，症狀穩定後就以中藥調理，也有男友的姐姐及老師幫我定期看病，我想喜歡與人相處的心是不變的，在哪裡都一樣，在教育方面，我想努力學習也是可以有一片天的。其實說歸說，做很難，難的是過去開朗的我也是沒辦法面對自己外在的改變，有句話說『外表重要、心更重要、要接受自己』等等，我以前都覺得很有道理，也曾以類似的話勸過他人，自己經歷過才知道這並不簡單，目前我也還在學習。我也在碩班中接受過學校的輔導及自己所上導師的輔導(現在是指導老師)，ㄟ~~過去樂觀的我怎麼會變這樣~不要懷疑~~人並不是不會變的，而且人往往不能接受自己的改變，現在的我慢慢恢復一點自信，相對於前半年變的不敢正眼看人或者生理莫名緊張的反應及一些退縮的行為，現在的我已經大有進步。

 

怎麼一講~~又不自覺講太多~~回到主題~~~大學生賣保險？我覺得很好，它是一份可以學習到很多的工作，特別是人生的成長，看到那篇文章年薪百萬的背後，我看到了她努力的過程，包括貼心的服務、問候及協助客戶解決問題等，這才是她成功的重要原因。

 

有一次我們老師說：『你們認為教育是一份職業還是一份志業』？舉手~~

 

這個問題，不同的老師問過我們同一問題很多遍？當然，不同背景出身的老師看法不一。

 

我個人覺得中肯的看法是，他是一份職業，但是這份職業包括專業的工作知能、技能，得宜的態度素養，最後加上對一份工作的持續力及熱誠，不自覺間就發揮了志業的特性。誠如我最要好的高中同學(把保險當做志業來經營，有無營利的成份，我相信有，但這也是理所當然的。誰說，當老師這份職業，不是為了賺錢呢？職業無分高低，重要的是它對你而言的意義。)