成功之鑰:善結人緣

(載自94.4.22聯合報)

導言： By PAUL B. BROWN 根據幾本本月上架新書的說法，人緣好，或許是企業執行長能領高薪的最簡單解釋。

雅虎網站「領導能力教練』提姆●桑德斯，在他的新書《人緣的要素》中說，事實上，讓人樂於跟你在一起，才是享受『迷人、快樂、厚利人生的真正祕訣』

  三年前出版暢銷書《愛，殺手級工具》的桑德斯先生，將人緣定義為『能透過情緒與物質利益，激勵他人的積極態度』。接著，桑德斯源引學術研究，證明人緣好的人，確實過著更好的生活，他並提綱挈領，舉出人緣的四個層面：

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  友善:據他的說法是，『表達對別人的喜愛；歡迎溝通』
  
  
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  關聯:他的定義是，你和他人的渴望及需求連結的程度。
  
  
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  同理心：『了結契合，一個人不假思索，就能理解另一個人的感受、思考和動機。』
  
  
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  真實：他說，重點在『務實與真實』，而不是努力在人前呈現的一種形象。                                    書中，   桑德斯根據每個要素舉例說明並提供習作，以提升人緣。例如，為人更友善，他建議『像個侍者，扮演為人服務的領班。』要點是『必須注入與人與善的意識為己任。』
  

  
  

  類比案例，聽起來可能有點愚蠢，卻是好點子，因為人緣好的人的確似乎比較成功。

  
  

     山繆●巴查拉克是康乃爾大學『產業與勞工關係』教授，他同意人緣好確實有益，但他也指出，人緣好本身不會使人成就任何事，你還必須贏得支持，讓懷疑論者皈依你的觀點。巴查拉客在他的《把你們拉到你身邊》中寫道，你得耍點政治手段才行，這是最斯文的講法。

  
  

      他寫道:『政治就是影響他人，遂行我們的目標。只要目標是正向的，不占他人便宜，這些達成目標的政治手段就不算操弄，也不算負面。 獨夫可能很會玩政治，君子何嘗不是。』

  
  

      不過，無論你多麼討人喜歡，多具說服力，面對不同觀點的人，什麼才是一般最佳解決途徑?當然，這是和對方協商折衝。

  
  

      主持談判研討會的雷西●史密斯在這裡提出一個直覺對質覺的觀點。在他的新書《三個臭皮匠的談判策略》中，史密斯寫道：一般人高估了理性在談判中的角色。

  
  

    史密斯寫道：『談判與邏輯和理性無關。你的要務是了解自己和對方的情緒，因為情緒界定我們的利害感受。』

  
  

     他說，你如果能了解對方的希望和恐懼，必能脫穎而出。

  
  

     總之，職場成功秘訣是搏取他人對你的好感，打造聯盟與談判，或許心理學教授應開始撰寫商業書籍。